Когда авиакомпания отменяет рейс или изменяет его условия, обычно можно выбрать один из двух вариантов: забронировать билет на другую дату или время либо отправить запрос на возврат средств.
Если на ваш рейс авиакомпании Ryanair распространяется Гарантия стыковки, свяжитесь с нами, чтобы получить помощь при изменении расписания. Чтобы проверить, есть ли у вас такая гарантия, зайдите в раздел «Мои бронирования», и посмотрите, стоит ли пометка «Стыковка» рядом с наименованием рейса.
Вы легко можете изменить бронирование или запросить возврат средств непосредственно на веб-сайте авиакомпании, следуя приведенным ниже инструкциям:
- Зайдите на веб-сайт авиакомпании: https://www.ryanair.com/gb/en.
- В правом верхнем углу нажмите My Bookings («Мои бронирования») и при необходимости измените язык страницы.
-
Введите код, присвоенный авиакомпанией, и адрес электронной почты, указанный при бронировании, а затем нажмите Retrieve your booking («Найти бронирование»). Обратите внимание, что для бронирования на сайте авиакомпании мог быть использован виртуальный адрес электронной почты.
Чтобы узнать, какой адрес электронной почты использовался для бронирования, а также просмотреть номер,присвоенный авиакомпанией, перейдите в раздел «Информация о бронировании в авиакомпании» на странице Мои бронирования. - Войдите в свою учетную запись Ryanair. Если у вас еще нет учетной записи, создайте ее, нажав кнопку Sign up («Зарегистрироваться»).
- Когда вы откроете нужное бронирование, нажмите Manage This Booking («Управление бронированием»).
Здесь вы можете либо запросить компенсацию, либо внести изменения в бронирование.
Выбрав нужный вариант, следуйте инструкциям на веб-сайте.
Если вы вносите изменения в свое бронирование, не забудьте сохранить обновленный маршрут и/или данные бронирования на случай, если вам потребуется предъявить их сотрудникам авиакомпании в аэропорту.
Важно! Если вы запрашиваете возврат, учитывайте следующее:
- Если вы хотите получить возврат наличными, а не ваучером, заполните эту форму: https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund
-
Введите код, присвоенный авиакомпанией, и адрес электронной почты, указанный при бронировании, а затем нажмите Retrieve your booking («Найти бронирование»). Обратите внимание, что для бронирования на сайте авиакомпании мог быть использован виртуальный адрес электронной почты.
Чтобы узнать, какой адрес электронной почты использовался для бронирования, а также просмотреть номер,присвоенный авиакомпанией, перейдите в раздел «Информация о бронировании в авиакомпании» на странице Мои бронирования. - Стоимость некоторых услуг, например проката автомобилей, трансфера и парковки, не компенсируется. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о политике авиакомпании в отношении возврата средств.
Была ли эта информация полезна? Ваше мнение важно для нас, пожалуйста, пройдите наш опрос.